Wenn Kunde und Werkstatt sich nicht einigen, steht unsere Schiedsstelle zur Verfügung. Die Schiedsstelle regelt Reklamationen als neutrale Kommission unbürokratisch zwischen Kunden und Innungsbetrieben. Kunden können somit ihre Rechte gegenüber Kfz-Betrieben bei Serviceleistungen und beim Gebrauchtwagenkauf überprüfen lassen und durchsetzen.

An diesem Schild erkennen Sie die Betriebe, die die Schiedssprüche verbindlich anerkennen:

Einzureichende Unterlagen für die Inanspruchnahme der Schiedsstelle:

• Schiedsantrag
• Kopie der Rechnungen/Werkstattaufträge
• Kurze schriftliche Schilderung Ihres Anliegens

  Schiedsstellenverfahren Informationspflichten gemäß Art 13 DSGVO

Innung des Kfz-Handwerks für Ostfriesland

Straße des Handwerks 2

26603 Aurich

Tel.: 04941-9564-11 oder -21

Fax: 04941-9564-22

E-Mail: kfz-innung@handwerk-aurich.de